The effectiveness of ISO 9000 and Six Sigma in Healthcare
Auteur: Dr. J. van den Heuvel
Prijs: € 22,50

Korte inhoud:
Deze Engelstalige publicatie laat zien hoe de groei, efficiency verbetering en optimalisering van kwaliteit bereikt kan worden door de implementatie ISO 9000 en Six Sigma. De auteur heeft in anderhalf jaar tijd een ISO-kwaliteitsmanagementsysteem ingevoerd in het Rode Kruis Ziekenhuis, het ziekenhuis verkreeg een ISO 9002:1994 en een ISO 9001:2000 certificaat. De verkregen resultaten zorgden voor grote kwaliteitsverbeteringen.

In de zoektocht naar maatregelen die het kwaliteitsverbeteren in het ziekenhuis konden versterken is besloten Six Sigma toe te passen.
De verschillen tussen de gezondheidszorg en de industrie in relatie tot kwaliteitsmanagement worden geanalyseerd en beschreven. Six Sigma bevat een methodologisch raamwerk om kwaliteit te verbeteren, maar het biedt tevens een organisatiestructuur om de vereiste verandering te implementeren. Zonder grote problemen is Six Sigma in het ziekenhuis ingevoerd en in werking getreden, de besparingen overtroffen zelfs de aanvankelijke verwachtingen. Hierin wordt de grote kracht van Six Sigma duidelijk: het verhoogt de kwaliteit en verlaagt de kosten.

In deze publicatie wordt gedetailleerd ingegaan op een drietal Six Sigma-projecten, wordt het totale resultaat in het ziekenhuis uiteengezet en wordt ingegaan op het positieve effect van Six Sigma op de kwaliteit van de zorgverlening.
De auteur laat u zien waarom de combinatie van Six Sigma en ISO de beste instrumenten levert om een gezondheidsorganisatie op een hoger prestatieniveau te brengen.

Afsluitend wordt getoond dat principes van Lean Manufacturing en Six Sigma kunnen worden gecombineerd tot een nog effectiever raamwerk voor het verkrijgen van systematische verbetering in de gezondheidszorg.

overzicht I bestellen